Vše o nákupu

Vše o nákupu

  1. Možnosti a ceny doručení

Zásilkovna

  • Cena
    • 50 Kč pro objednávky do 749 Kč
    • zdarma pro objednávky od 750 Kč
  • Možnost platby na dobírku - ano, pouze v hotovosti, cena 50 Kč
  • Rychlost dodání na pobočku - do 2 pracovních dnů
  • Doba uložení - 7 dní (možno prodloužit až na 21 dní)
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano

Zásilkovna na Slovensko

  • Cena
    • 80 Kč pro všechny objednávky
  • Možnost platby na dobírku - zatím ne
  • Rychlost dodání na pobočku - do 3 pracovních dnů
  • Doba uložení - 7 dní (možno prodloužit až na 21 dní)
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano

Česká pošta

  • Cena - Balík do ruky
    • 105 Kč pro objednávky do 749 Kč
    • 65 Kč pro objednávky od 750 do 1 499 Kč
    • zdarma pro objednávky od 1 500 Kč
  • Cena - Balík na poštu
    • 95 Kč pro objednávky do 749 Kč
    • 55 Kč pro objednávky od 750 do 1 499 Kč
    • zdarma pro objednávky od 1 500 Kč
  • Možnost platby na dobírku - ano, pouze v hotovosti, cena 50 Kč
  • Rychlost dodání - do 2 pracovních dnů
  • Opakované doručení - ano, na požádání
  • Doba uložení na poště - 7 dní (možno prodloužit až na 15 dní)
  • Notifikace - ano, e-mailem nebo SMS
  • Sledování zásilky - ano
  1. Platební možnosti

Platební kartou

  • Přijímáme karty Visa, Visa Electron, MasterCard a Maestro.
  • Platba a ověření proběhne okamžitě.

Převodem z účtu

  • U následujících bank můžete využít expresního převodu pomocí tzv. bankovního tlačítka (platba na jedno kliknutí bez nutnosti vyplňovat údaje): Česká spořitelna, Komerční banka, ČSOB, mBank, Raiffeisenbank, Fio banka.
  • U těchto bank dojde k převodu peněz a následnému ověření v řádu minut. U ostatních bank (klasického bankovního převodu) trvá ověření obvykle 1 pracovní den.
  • Variabilní symbol i číslo účtu se dozvíte hned po odeslání vaší objednávky. Platební instrukce vám mimo to dorazí i na vaši e-mailovou adresu.

Platba při převzetí

  • Česká pošta - pouze v hotovosti - poplatek 50 Kč.
  • Zásilkovna - pouze v hotovosti - poplatek 50 Kč.

Platby na Slovensko

  • V současné době je možné objednávky na Slovensko platit pouze on-line platební kartou nebo převodem na EUR účet.

Naším partnerem pro platební transakce je GoPay

  1. Vrácení zboží ve 30-denní lhůtě

Jako spotřebitel máte ze zákona právo vrátit zakoupené zboží do 14 dnů bez udání důvodu (odstoupit od kupní smlouvy). Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), právo na odstoupení vám nevzniká.

Lhůta pro vrácení zboží

  • Trvá 14 kalendářních dnů a začíná běžet následující kalendářní den po převzetí zboží.
  • Pro její dodržení je rozhodující, kdy je nám doručeno odstoupení od smlouvy.
  • Zboží nám musí být vráceno do 14 dnů od odeslání odstoupení od smlouvy.

Jak postupovat

  • Nejprve nám e-mailem pošlete informaci o odstoupení od smlouvy a přiložte fakturu.
  • Zboží uveďte do původního stavu, abyste předešli možnému přiměřenému snížení vracené částky o náklady vynaložené na uvedení zboží do původního stavu.
  • Nejraději budeme, pokud zboží odešlete včetně původního obalu a výplně. Obal sice není předmětem koupě ani součástí koupené věci, přesto však máme právo na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Tyto náklady posuzujeme individuálně a jako takové vám potom mohou být naúčtovány a započteny s částkou za vrácené zboží.
  • Zboží pak neodkladně pošlete na naši adresu: PRO-SPED PRAHA s.r.o., Ke školce 1319/5A, Rudná, 252 19.

Vrácení peněz

  • Proběhne nejdéle do 14 dnů od doručení vráceného zboží a to stejným způsobem, jakým jsme od vás platbu přijali, nebo na váš bankovní účet.
  • Vrátíme vám peněžní prostředky včetně nákladů na dodání zboží odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží dopravcem (a to i v případě, že jste zvolili jiný než nejlevnější způsob). To platí pouze v případě, že jste dopravu hradili. Pokud jste od nás měli poštovné zdarma, nárok na vrácení nákladů na dodání zboží vám nevzniká.
  1. Záruka

Jako spotřebitel máte ze zákona záruku 2 roky. Pokud zboží kupujete jako firma nebo živnostník (tzn. na daňovém dokladu je vaše IČ), platí pro vás záruka pouze 1 rok.

Záruční doba běží ode dne převzetí zboží. Nepočítá se do ní případná reklamace zboží až do doby, kdy je kupující povinen po skončení záruční opravy zboží převzít.

Dojde-li při reklamaci k výměně zboží za nové nebo k výměně součástky, na kterou je poskytnuta záruka, začíná běžet záruční doba znovu od začátku od dne převzetí.

Na dárky zdarma nelze výše uvedené uplatnit.

  1. Reklamace
  • Informujte nás nejprve prosím e-mailem na ekologikcz@email.cz nebo telefonicky na 777 324 985.
  • Formulář ke stažení zde:
  • Pokud to situace vyžaduje, vyzveme vás k odeslání reklamovaného zboží poštou na naši adresu: PRO-SPED PRAHA s.r.o., Ke školce 1319/5A, Rudná, 252 19.
  • Přiložte doklad o koupi (fakturu).

Lhůta pro vyřízení vaší reklamace

  • Pokud jste spotřebitel, reklamace bude vyřízena ve 30 denní lhůtě.
  • Pokud jste firma nebo podnikatel (obchodujete s námi na základě obchodního zákoníku), neexistuje zákonné určení lhůty, avšak i v tomto případě se snažíme vyřídit reklamaci v co nejkratší době.

Pokud je zboží poškozené

  • Zkontrolujte si prosím zásilku pečlivě při přebírání od dopravce. Zásilku, která jeví známky poškození nebo otevření, nepřebírejte.
  • Je-li zboží poškozeno, ačkoliv byl obal neporušený, kontaktujte nás neprodleně na telefonu 777 324 985.

Pokud bylo zboží dodáno nekompletní nebo neodpovídá objednanému typu

  • Obratem nám zavolejte na 777 324 985 nebo nám napište na ekologikcz@email.cz.

Na dárky, které jsou poskytovány zdarma, nelze uplatňovat žádná práva spotřebitele. Takové zboží splňuje podmínky Darovací smlouvy a veškeré normy podle platné legislativy ČR.